Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 29. 9. 2026.
Področje uporabe politike
Ta politika plačil in vračil velja za vse programe usposabljanja na področju programiranja, ki jih ponuja codenuxa. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na vsebine in povezane storitve, ki so na voljo prek naše spletne strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 % za digitalne vsebine v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije za mednarodna plačila, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. codenuxa si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in prek varnih plačilnih vmesnikov tretjih oseb. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli, skladnimi z zahtevami ePrivacy direktive in GDPR.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Po slovenski in evropski zakonodaji imate 14-dnevno pravico do odpovedi pogodbe brez navedbe razloga. Odpovedni rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe za digitalne vsebine.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v roku ali če tečaj ne ustreza opisu. Nepovratne so že prenesene digitalne vsebine, ki ste jih začeli uporabljati, ter promocijske pakete po poteku roka.
Postopek zahtevka za vračilo
Zahtevajte vračilo tako, da pošljete pisno zahtevo na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Vključite številko naročila, razlog in dokazila. Obravnavamo zahtevke v 30 dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Naša ekipa pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi po elektronski pošti. Če je zahtevek odobren, dobite potrditev; v primeru zavrnitve pojasnimo razloge in možnosti pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev na vaš račun je odvisen od ponudnika plačilnih storitev, običajno 3 do 10 delovnih dni.
Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne tečaje se vračilo izvede le, če vsebine niste prenesli ali uporabljali. Naročnine lahko odpoveste kadarkoli, vračilo pa je sorazmerno neuporabljenemu obdobju. Promocijske kode ne veljajo za vračila.
Neuspela plačila, podvojena bremenitev in domnevne goljufije
V primeru neuspelega plačila vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do začasne blokade in prijave pristojnim organom v skladu z GDPR.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva. Za vprašanja se obrnite na [email protected] ali +386 70 761 222.
Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Za vsa vprašanja uporabite kontaktni obrazec na naši strani ali pišite na [email protected]. Politiko lahko spremenimo ob obvestilu; velja različica ob datumu zadnje posodobitve.